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记者暗访店员解释不一麦当劳玩具营销遭质疑

2019-10-13 05:53:06来源:励志吧0次阅读

  暗访:店员解释不一 麦当劳玩具营销遭质疑

  据消费者反映,麦当劳(专题阅读)售卖的 多啦A梦(叮当) 12生肖系列玩具中一款 福运猪 湛江各门店均难以买到,有员工称 猪 要买整套才有,单个不卖 ,经理改口 余下几套已被预定 。收藏爱好者质疑,麦当劳未及时告知需一次性购买整套才有 福运猪 损害了消费者的知情权。

  市民投诉:玩具集到一半,才被告知 猪 不单卖?

  还差小猪和兔子就集够一套了,今天要那个好呢? 8月1日中午,9岁的小荣和妈妈开开心心地去到麦当劳,他点了一份板烧鸡腿堡套餐,笑着对麦当劳姐姐说: 我还要叮当玩具里面小猪的那款。

  没想到麦当劳的员工却告诉他: 单个的 小猪 已经没有存货了,让妈妈给你买一套吧。 就这样,小荣因为玩具还买不买的问题和妈妈闹了脾气,一整天都过得很不愉快。

  事情发生后,小荣的妈妈黄女士致电,她生气地说: 为什么麦当劳不在活动推出的时候就告诉消费者,那个小猪玩具要购买一整套才有?现在我们已经买了10个了,还差两个就可以集够,现在和员工怎样求情说理她们都不肯单卖,难道以多花120块的价钱再买下一套?

  无独有偶,友 牵你的手 是一位叮当收藏迷,几天前也向反映了同样的情况:7月25号晚上去麦当劳第6次购买叮当玩具时,她被店员告知 福运猪 存货少,只可以整套购买。

  因为我特别喜欢叮当,咬咬牙当时还是一下买了全套,不过之前买的5个就多了出来,只好送给朋友了。既然买 福运猪 有这样的规定,为什么不在传单上面写明,而让我们多花钱?麦当劳这样做太伤我们这些忠粉丝的心了。 友 牵你的手 说。

  登陆麦当劳官方站了解到,这是该快餐企业近期推出的一项营销活动(专题阅读),消费者只要在它的任意门店消费,即可以12元/个的价格购买12个 多啦A梦百变动物造型 玩具,或以144元/套购买全套玩具,活动时间从7月13日至9月13日或玩具售完为止。

  暗访:付款后没货,店员经理两种解释

  8月2日中午2点35分,以顾客身份来到霞山麦当劳荣基店柜面尝试购买。

  问: 您好,我已经集到5个叮当公仔了,想一次买完剩下7个,可以吗?

  麦当劳的一名女接待员答: 可以的,请问您要那几个?

  随后,挑选了 鼠、牛、兔、龙、蛇、羊、猪 等7个动物生肖变形的叮当玩具,并支付了93元(其中9元为一杯麦旋风雪糕价钱,84元为7个玩具总价)。付钱后,女接待员称柜台玩具不够需进仓库拿,让稍等。

  5分钟后,该女接待员走出来说: 不好意思,现在 猪 只有买一套才有了,如果您只买7个是没有 猪 的,您还要吗? : 可是我已经有其中5个了,再买一套不是浪费钱了吗?我真的很喜欢叮当,能不能拆开套装卖我7个,你们拿剩下5个去单卖?

  求情 几句均被员工以 公司规定 理由拒绝后,要求见该店店主或经理。一名身穿蓝衣自称是经理的女子接待了。

  问: 我已经有5个了,为什么不可以卖我需要的7个给我? 这时,该名女经理却如此说: 对不起,刚刚的女接待才来上班一天搞错了,现在我们店 叮当猪 已经全部卖完了。

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